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重庆大众点评代运营 有哪些新规 需要注意哪些细节?

清晨网络 | 2020-12-18 | 分享至:
现在美团点评入驻商家越来越多,但是一些商户还是不了解平台上的一些规则,大部分开店的美团点评商户可能发现。在7月份以后点评星级有了非常大调整。那么,商家应该如何应对呢?今天成都清晨网络就给大家分享一下平台的评分新规则。




简单来说,美团点评在评价量级、评价逻辑、评价因子上做了重大变化。

评价量级:之前店铺评分只计算【精选】,现在所有的点评都对门店星级有权重,被过滤的点评依旧不计算权重。
评价逻辑:之前点评评分是算术平均,综合评分9.0就上5星,现在,即使三项评分都超过9.0也不一定是5星。

评价因子:加入商户诚信度、用户诚信度、添加时间、用户专业度等、评价数量更为综合的考量。

为什么商户近期好评增多,但是星级却下降了或者变化?

商户星级是先根据诚信度、时间、用户、质量、数据计算出综合分数,再根据商户是否达到同类目标下特定分数进行更终星级评定,因此反映的是一个相对同类商户的水平,近期有好评星级没有变化或者下降了都是正常现象,请商户继续积累真实、优质的评价以提高商户星级。
为什么我参加了平台的霸王餐等活动,积累了很多好评,却没有提升星级?

商户星级是综合众多会员的“总体评价”、根据数据模型计算得来,没有任何人的干预,也与商业合作无关。霸王餐评价以一定权重计入星级,但不承诺对提升星级有帮助。
用户产生实际到店体验后产生评价,可能是好评也可能是差评,请理智对待,听取用户反馈。
这次美团点评的评价体系变化,由于测算因子则结合了用户数据、平台诚信数据、商户数据。让以后想做五星商户会变得更难,现在既然点评要改进它的评价体系,那我们就顺势而为,顺着点评的评价体系来!
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