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民营医疗机构如何通过口碑营销提升竞争力?口碑营销应该怎么做?

清晨网络 | 2021-05-18 | 分享至:
成都清晨网络认为,民营小型医疗机构要生存和发展,不仅需要优良的医疗技术,优质的医疗服务,更需要良好的医疗环境,优良的文化内涵,人性化的经营理念等。小型民营医疗机构如何通过口碑营销提升其核心竞争力,实现可持续发展呢?一起和小编来看看吧。

一、医疗机构的发展定位
1、为员工进行定位。医疗机构依据医务人员的专业水平、实战经验等医疗水平进行定位,以快速占领市场。


2、对医疗机构周边居民的定位。由于90%的居民需要基本的医疗服务,并能处理一些常见疾病和明确诊断的慢性病,因此重点向周边居民提供基本医疗服务。

一般老百姓到小医疗机构看医生首先想到的是方便,便宜,熟悉,服务好,不一定是专家。为此,要做好医疗机构的市场营销工作,把基本医疗服务做精做细,实施优质服务战略。

二、医疗机构的发展方向
一级医疗机构的发展方向是以社区和家庭为基础的社区卫生服务,集医疗、预防、保健、康复、健康教育和计划生育技术于一体,为基层提供连续性、全面性、协调性、完整性的卫生服务。

它的基本理念是:与社区居民交朋友,成为社区居民的健康代言人,主动为社区居民提供服务,全面、全程地管理社区居民的健康;与社区居民保持持久的关系,不断提供优质的医疗服务,使每一个患者都满意。

三、发展策略
不管是综合医疗机构还是小型民营医疗机构,都可以采取六大发展战略:突出优势,办出特色,突破发展瓶颈,培养人才,控制成本,搞好市场营销。

1、突出优势:注重熟悉度,距离,服务,价格等方面的优势。

2、发展特色:突出社区卫生服务的特色。医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务、心理辅导、家访、家庭保健、健康检查、健康管理、专家咨询、医疗机构转诊等服务项目。以人为本,以病人为中心,以家庭为基础,以社区为范围,预防为主,全面维护社区居民的健康权益,为其提供一站式服务。

3、突破发展瓶颈:也就是突破观念的“瓶颈”。

4、专研绝招:练到极致的简单招式是绝招,如综合治疗常见病、慢性疾病、心理问题、静脉注射、头皮针、老人护理、妇女护理、儿童护理等等。

5、成本控制:成本最高的地方是没有竞争的环境和缺乏合作精神。同时,这种浪费还来自资源闲置和管理不善,而非患者的消费。多数医疗机构为病人提供的服务成本过低,而闲置成本过高。

普通医疗机构试图控制直接为患者提供的服务成本,而非管理和闲置成本。用来治疗病人的服务费用太低,会直接导致市场流失。

6、做好营销:没有不好的医疗机构,就只有不好的营销;没有不好的营销,就只有不好的观念。医疗市场的营销方法有内外营销两种。

(1)对外营销:定期与相关单位联系,定期举办妇女健康讲座,开展员工及妇女疾病普查,为周边老年人做身体检查。

(2)经常与托儿所、幼儿园、学校联系,对儿童进行体格检查,评估他们的生长状况,提供营养指导,智力发展,学习问题咨询等服务。

与妇联、计划生育委员会合作,开展维护妇女儿童健康的社会宣传和活动,扩大社会影响。

内部营销:做好一对一的优质服务营销,实行全程管理,实施“售后”服务。

成都清晨网络认为,医疗机构营销发展到今天,经营者要充分认识到病人目光后所表达的是深层的精神需要。为此,机构应从战略、管理、技术、促销等方面构建医疗机构的核心竞争力,并通过口碑营销尽快立足市场,为其长远发展打下基础。

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