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医美医院管理者必看 2021年医院网络营销的4种不同模式

清晨网络 | 2021-02-19 | 分享至:
成都清晨网络发现,伴随着职场男性颜值越来越重视,越来越多的医疗美容项目都出现了了男性的身影。在此之前,广发银行与艾媒咨询共同发布了《2020新白领消费行为研究报告》。根据报道数据,到2020年,将近两成的男性白领每月花在医美护肤上的钱达到1131元,几乎相当于女性的1197元。显而易见,越来越多的男性白领不再处于颜值经济的边缘,特别是在化妆品、时尚和医疗行业,“他经济”也迎来了“高光时刻”。

另外根据更美医美APP公布的2020“医美消费双十一”排行榜,双十一期间男性用户订单占总订单的8.1%,比2019年的6.7%增长了1.4%。在这些项目中,相对较为受欢迎的分别是植发,矫正牙齿,祛眼袋等。对工作中的男性来说,医美就像健身一样,是一种美丽的变化。但是当年轻一代开始步入职场,特别是在Z时代,对美有了新的定义。数据显示,男性白领开始医美的年龄集中在20-30岁,超过8成的白领开始医美的年龄在30岁以下,而男性白领更倾向于年轻化,19-22岁的白领中有22.4%开始医美。


针对医美行业的快速发展,2021年我们的医美医院怎样才能在众多医美医院中独树一帜呢?除了传统手段之外,实施网络营销战略是医美医院不可或缺的一种营销方式。作为一种病人驱动的网络营销策略,医美医院网络营销对医疗服务的需求具有广泛性、超前性和重复性,市场广阔,潜力巨大。所以,选择合适的医美医院网络营销模式,有利于医院锁定和扩大市场份额。那么医美医院该如何进行网络营销推广呢?成都清晨网络总结了以下几种方式,帮助大家进行参考。

一、医院内部成立网络营销策划部。
近年来,面对严峻的医疗市场挑战,大多数医美医院管理者逐渐认识到要有洞察市场变化,驾驭市场的能力,并尝试运用网络营销的营销策略来扩大市场。

大多数医美机构的常规做法是通过建立一个网络营销策划部门来实现。有专职人员负责网络营销目标,网络营销指导,计划编制等相关工作。但是也有许多医美医院反馈说,部门成立了几年,但实施的效果却微乎其微。主要原因分析如下:
(1)网销部门的负责人并非专业网络营销人才,他们中的很多人都是从临床科室中选拔出来的,缺乏网销的意识和经验;

(2)由于大多数医美医院都实行严格的成本控制,对网络营销这一块的预算经费投入较少,加之医美医院往往不重视市场网络营销部门,在人才配置上也很少;
(3)科与科之间的沟通协调难,很多医生包括科主任都已习惯于自己的行为方式,不习惯网络营销部门的思维和习惯,所以网络营销部门在与临床沟通时,一般都会有一些客观和主观的障碍,而沟通障碍必然影响工作质量和效率。

二、专门公司提供咨询计划。
对于医美医院来说,专业医生的专业就是治疗,院长的专业就是管理。建立起网络营销策划部门已成为公立医美医院走在同行前列的必然选择,如果再要求科学高效的网络营销团队管理实则力不从心。

大家都知道,医美医院网络营销涉及到新闻、广告、平面设计、网络营销等多方面的专业知识和行业经验,那么对医护人员来说,这真是“隔行如隔山”。所以就可依托公司专业团队和丰富的工作经验,为医美医院网络营销策划部门提供专业化的市场调研、网络营销方案设计、网络营销技能培训等服务。

三、网络营销托管。
专业化的公司可以提供完善的执行方案,但是成功的目标不仅取决于计划,更重要的是执行。缺少一个强大而有效的执行团队,再完美的计划也只是空谈。特定的网络营销托管模式,比如:


(1)网络营销策划部人员关系属于医美医院,但激励机制是由专业公司制定的,人力成本是由医美医院承担的;
(2)医美医院负责网络营销宣传、推广、广告等费用;

(3)专业公司制定计划经医美医院批准后,安排的具体工作由公司和网络营销战略部实施;
(4)医美医院与企业商定网络营销目标(患者人数、患者构成、医美医院的收入等等),企业可以通过完成网络营销目标而获得相应的网络营销顾问费用回报,如达不到,企业将承担相应的损失赔偿责任。

与第二种模式相比,网络营销托管模式将网络营销失败的风险从医院领导的角色转移到了医美医院网络营销策划公司,对医美医院而言,实施网络营销是较为明智的选择。

四、网络营销外包。
尽管模式三降低了医美医院的风险,但网络营销策略部门的人事关系仍隶属于医美医院,在招聘时医美医院面临着来自关系户的压力,即使是能力差、行为有问题的员工,也会因人事解雇的麻烦增加管理成本。

既然网络营销的成本是由医美医院承担,还是存在一定的经济风险和内部矛盾风险。而医美医院网络营销外包,可以进一步降低医美医院的管理风险,甚至可以说医美医院完全不承担风险。医美医院的网络营销外包是什么?
按照设计,医美医院和网络营销策划公司参照过去几年医美医院的经营情况制定出了双方都能接受的未来几年基本经营目标,网络营销策划公司派人实施医美医院网络营销战略,超出基本经营目标的部分按一定比例向公司支付网络营销管理费用。

医美医院网络营销外包模式充分借鉴了国际通行的OEM模式,将管理人员有限的精力投入到医疗服务中,并借助OEM公司的人力、物力,在不需要专业公司介入的情况下,实现了品牌推广,增加医美医院门诊量和住院量,并且合作期满后,医美医院可根据合作期间的网络营销模式,继续开展相关的医学美容医院网络营销工作。

网络营销外包可以说是医美医院实施网络营销相对更经济有效的模式。一些发达地区已有二级公立医美医院这样运作,并取得了较好效果。

成都清晨网络也提醒大家,无论是模式二还是模式三,医美机构都要注意:与专业公司的合作应确定合理的合作年限,医美医院借助外部力量的主要目的是为了获得经验;其次,需要保证医美医院品牌不受影响,主要是规范医美医院网络营销策划公司的行为,保证其工作内容不违反政策,不进行虚假宣传,不干预医务人员的诊疗活动。

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