一般而言，成都清晨网络认为，企业网络口碑方面的营销传播工作可以分为四个步骤：“建立口碑—传播口碑—接受口碑—维护口碑”的循环过程，而企业如何进行网络口碑营销可以根据这一循环圈，分为四个主要方面：选择建立口碑对象—传播口碑形式—接受口碑渠道—维护口碑方式。详细情况如下：
第一，建立口碑目标。
创建口碑对象要从用户心理出发作为出发点进行选择，当用户对某一类产品有消费需求时，更倾向于选择亲朋好友、专家、网络信息平台等。创建口碑对象，就是以这些口碑获取者为对象，以第三方的身份来解决用户的消费需求，获得用户信任。
第二，口碑传播的形式。
各消费群体有不同的消费需求，如老年人注重性价比，中年人注重舒适性，年轻人注重外观，企业根据不同的消费需求和侧重点，确定自己的核心竞争力和受众群体。
而且口碑传播的形式不同，对用户产生的效果也不一样，大概可以分为问答式和评论式两种。评价方式是在百度口碑、论坛、贴吧、自媒体等平台上发表评价，扩大企业传播度和知名度。
答疑是通过百度问答、百度知道、知乎、贴吧等平台，以第三方的身份向企业和品牌介绍和推荐，以帮助其解决问题的形式进行无形的推广，这比评语式问答更有说服力。
第三，接受口碑传播的渠道。
口口相传渠道是与传播口碑结合在一起的，不同人群有不同的信息了解渠道。企业应根据营销目标及受众群体选择适当的传播渠道，以取得良好的营销效果。
第四，维护企业口碑的方式。
保持口碑传播的方式和传播口碑的形式同样分为问答和评论两种，其目的在于通过这两种形式完整地传递企业和品牌信息，与用户进行互动以维持热度，并挖掘潜在客户，以达到口碑营销的最大效果。
以上就是我们成都清晨网络今天和大家分享的企业网络口碑营销具体应该做的一些经验，当然，现实的情况是每个企业都是独特的，面对的情况也不尽相同，因此我们建议大家根据自己的情况去制定口碑营销的方案，如果不知道如何去做，或者是对这方面感兴趣的话，欢迎前来我们公司进行咨询了解。
---清晨网络（QC）---
“全程化、一站式”网络营销服务商，以十年线上整合营销及商业实践经验，为许多品牌提供网络传播及销售代理服务。目前客户集中在政府、医疗、医药、教育、装饰、金融、地产等中高端品牌，清晨网络同时具备在商业运营、网络传播、营销管理等综合行销配套的服务能力，可在营销局部环节如：阶段性网络传播，单次营销活动，数字品牌建设等与客户切入合作。视产品发展不同阶段，以月费、月费+佣金、佣金三种模式合作，敢于与客户风险共担，利益共享。
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