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2021年医美医院如何借助美团大众点评创建新的发展渠道?

清晨网络 | 2021-03-06 | 分享至:
成都清晨网络发现,大促造节上美团点评医美一直在“节节攀升”。公布的数据显示,2019年美团点评发力618,短短6天的线上交易额超过6.7亿元,比2018年双11实现了300%的增长。而2019年下半年的“美团点评医美双11”大促,网上交易额达到15.3亿元,比去年同期的618活动增加了一倍。2020年的618,在疫情爆发后的第一个消费节,美团点评医美再次交出了高分答卷:在大促期间,在线交易额超过21.7亿。


为何连续两年销量跃升两级,与美团点评自身的综合电商平台属性密不可分,艾媒咨询曾发布《2019中国轻医美消费趋势研究报告》,报告显示,与垂直平台相比,综合电商平台流量更大,同时平台自身也更注重轻医美业务。对消费者来说,购买微创医美或无创医美项目的决策压力本该较小,决策周期较短,再适逢平台联合机构,上游品牌助推轻医美项目认知,美团点评医美领跑轻医美赛道。

多年来第一次“遇冷”的医美市场回暖需要消费节的促销刺激,但若一味以低价、折扣为主要手段进行变相的价格战,只能止住一时的口渴。与化妆品零售行业相比,医美行业更强调自身的服务属性和价值,专业机构、产品和医生在大促造节上同样不可或缺。

去年是美团点评医美第三年打造双11变美狂欢节,据透露,截至11月8日,美团点评医美双11大促线上交易额已超过去年双11的交易额总额。回顾美团点评进入医美领域后的发展历程,可以看出其一直试图借“造节”的契机,打开行业新的市场空间和消费动力。

2018美团点评正式切入医美领域,遵循美团点评一贯的LBS到店场景打法,加上自身超级平台属性对医美板块的加持,迅速成为行业内领先的互联网医美平台。公布的数据显示,美团点评与医美医院合作的数量超过11000家,医美医院的每月活跃用户为2400万。“美业店,美团芯”涵盖了线上和线下,包含了基础、营销、服务、商家经济分析等功能,将不断渗透和帮助用户提高医院的运营效率,不仅服务于传统的“三美”,同时也在美容、轻医美和化妆品等领域进行了试点。

在月活跃人数超过5000万的基础上,美团点评将与全国2800个县市、200万的商家连接起来,覆盖12个丽人细分行业,对医美新品类,美团点评负责人曾经透露:“我们增加了医美,虽然只做了一年,DAU增长了10倍,今年还要推出美妆业务,这样业务领域才完整,因为爱美是女人的天性,所有这些服务都是为了满足爱美女性的价值,我们会在这些细分领域中贯彻新美业的理念。”


另外,美团点评丽人也有本土化的精准流量,因为美团点评是基于LBS系统,能够根据本土化进行精准推荐,串联餐饮、看电影、打车、住宿等丰富的场景生态,借助积累的技术和数据,打通线上线下全渠道运营。而目前的医美整形市场的变化主要体现在三个方面:

一是经营“成本上升”,主要是租金、人工和客源成本上升,可在线下开店的门店减少,企业经营越来越需要规范化、合规化;

二是同行之间的“竞争加剧”,同质化现象严重,无论是SPA馆,理发店,医美医院都是以同样的模式经营,同质化的结果就是最后一轮价格战,这对行业的未来发展是不利的。二是效率瓶颈,由于采用了同质化的经营方式,导致店内人效无大突破。此外,规模陷井频发,尤其是医美、轻医美业,在资本的推动下,医美医院很容易陷入盲目的门店扩张,而往往没有准备好充足的人才储备和信息化系统。

三是市场环境“需求变化”。第一,同一城市和消费群体的消费等级倾向明显,第二,年轻用户所占比例增加,年轻用户消费习惯拒绝推销、拒绝办卡,然后需要考虑如何获取客户并提高ARPU;最后,决策导向上,年轻用户愿意分享服务经验,也愿意向他人讲述自己的服务流程,评论的价值日益重要。

根据上述市场现状,市场正在呼唤医美医院创新的到来。随着整体医美整形线上化进程的加快和技术的不断成熟,原有医美医院的形式正在发生变化,出现了类似于“小面积、高密度、连锁化”的新模式,这对整体解决方案提出了更高的要求,也为平台进一步深化行业深度提供了机遇。

而美团点评有着与生俱来的优势,吃喝玩乐只注重环境和服务,用户非常注重口碑和服务,因此,美团点评非常适合小规模的医美医院进行营销推广,用户大多不太看中品牌,中小型医美医院才有更多的机会。

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