周期：开店6-12个月
工作要点：团单销量，访客人数，点评，团队
假如说发育期是从0到1，那么成长期则是从1-10，运营得当的成长期流量会呈现数倍的添加，作为运营负责人，应抓住要害事项，具体执行则让团队成员进行，这个时期需要着重去关注重要的事，而不是被一些其他的事情束缚住手脚。要清晰作业重心，做好重点数据记录剖析，以及深度考虑。
1.团单销量
在经历了发育期的不断调整及试错后，需要去打造一款稳定的引流产品，价格应在半年内都不应该变化太多，一起需求考虑大电商节618、双11商品价格及因素，力争在成长期销量能够呈现爆发式的添加。
销量的好坏，直接反映在店铺的在线咨询量跟电话预约量上，当这些量明显添加后，对团队的决心会有极大的鼓舞，也能让他们忙起来，更好的训练他们的作业才能。
还需求注意盈利产品和成绩产品的转化，引流产品仅仅把用户招引进来，可是不能丢失那些有需求的用户，要经过店内的技能及服务，留住用户，然后完成双赢。
只引流小项目，而没有大项目的转化是不健康的运营形式，需求及时调整。
2.访客人数
一个饭馆生意兴隆的体现之一是吃饭的人有多少，而对于一个线上店铺而言，做的好的标准之一是访问人数，大多数情况下，访问的人数越多，店铺会越好。
或许有人会担心大多的人进来是为了引流产品，这个不可否认，引流项目的人群的基数本身比其他的要大许多，更重要的是，要做好店铺运营，各模块设置完善，然后使其能吸引到更多用户，能够有更多的选择。
比如在基础项目做的很好的情况下，其他项目适当也可以做些优惠立减，或做些特价拼团秒杀活动，也可做店内活动，然后引导转化。
访客人数是一个店铺的重中之重，做为运营人员必定要注意访客人数的变化，在成长期访客人数要比发育期增加许多，但添加之后，尽量不要再让其下降，要么持续添加，要么能够稳定住。
还要提一句的是，需要注意访客的购买转化率，在引流产品未做调整下，假如访客人数在添加，但访客购买率呈现下降的趋势，这就意味着引流产品的购买或许已经到了饱和程度，这时假如再添加推广预算，添加访客人数，其实效果已经不是很大，就需要做另外的考虑与准备。
3.点评
优质的点评对于添加用户的信任感及安利种草的成功率极大，在根据优质服务的基础上，引导用户进行好评，对于店铺的提升有着极大的帮助。
毫不夸大的说，一个店铺的访客数、团单销量、点评，直接决定了一个店铺的胜败。
点评应坚持稳中有增，每天至少一条优质好评（6图+100字以上），引导用户写优质好评需要下足够的功夫。
不能为了好评而去找人代写，也不能为了好评而好评，却忽视了店内实在存在的问题，好评必定是根据店内优质的服务或技能之上，假如技能服务跟不上，那好评便是泡沫，要是许多用户被好评招引到店，结果发现实在感受并不如网上好评说的那般，然后产生质疑，要是引发更多的用户进行差评，之前建立起来的信用将会瞬间崩塌。
一旦出现差评，应及时跟店内各部门进行交流，看是哪个环节呈现问题，进行及时优化跟调整。失败是成功之母，没有吸取教训并改善的店铺都做不长久，差评反映出的环节要是没有改善，那只能是差评。
另外，成长期，做霸王餐也是个不错的选择，在引流的基础上，添加点评，不过这个时期需要合理设置霸王餐套餐的内容，尽量跟店内交流完善，确保更大化使用店内资源。
4.团队
优异的团队是成功的一半，人才始终是更重要的部分，在成长期时，面对日益添加的用户，需求有专业、负责、能抗能打的团队，一起处理问题的才能越来越重要。
一个人处理问题的才能，代表了他价值的凹凸。一个团队处理问题的才能，代表了这个团队的价值。
成长期往往是更容易出问题的环节，外部的是日渐添加的用户，内部的则是店内消化承接才能。
当用户日渐增多，不同用户需求也不尽相同，怎么确保店内接收到的信息跟用户一致，则十分考验团队成员的认真、负责、细心程度，要是有团队人员的作业失误，会造成用户的困扰。
在这种情况下，首先是协调店内资源，在能处理的情况下尽量先处理，处理不了则向用户抱歉，并赔赠必定礼品，防止引起用户差评。
大多数情况下，用户也会表示理解，但也有些用户并不认同，关于不认同的用户，其实是能够理解的，在用户给你说清楚的情况下，要是你失责，那不能怪用户，这种情况不免也会呈现差评，这个只能接受。
但还需建立奖惩制度，出现过失的，需求进行必定的赏罚，做的好的，要进行奖励，赏罚分明才能保证团队成员之间心思平衡。
优异而安稳的团队，是公司宝贵的财富。招一个新人再培育成熟，所花的时刻、精力会比安稳的团队多许多。
同样在新用户的获取也类似，一个新用户的获取成本往往是保护老客户的很多倍，所以越来越多的公司也越来越注重老用户或活跃用户的保护，如阿里的88VIP会员，支付宝每月20日的会员日等。而团队负责人还需善用用人之长，防止用人之短，要把时间多花在重要的事情上，多进行考虑。
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