今天给大家共享一下影 响星级的规则以及维度。很多商户更关心的 便是星级点评了。 一上来问怎样做到五星？ 为什么我的星级又掉了？ 为什么我的点评被删了？ 我这有几个差评能不能删掉？ 我找员工点评怎样处罚我封了 7 天？ 为什么我一条差评都没有还是 3.5 星级？ 我家 100 条点评 4.5 星级，为什么他人 20 条点评就 5 星了？
我们一个一个问题来回答，首要承认一点， 星级只跟点评有关系。那么又是那些维度在 影响星级呢。
1：差评的数量，lv 等级，是否”优质好评
“2：好评的数量，lv 等级，是否“优质好评”
3：近期新增好差评的数量 4：会员账号的可信度
1.怎样做到五星？ 这个要看门店状况，新店到五星是比较稳 的，由于没有差评的要素。老店就要看本身 的一个基低状况了，差评比较多，且很长时 间没写评论了，上五星级是比较困难的。
2.为什么我的星级又掉了？ 掉星级原因很简单，就两种状况。一种状况 你被差评了，另一种状况你有段时刻没新增 点评了，或者新增的点评质量不高，比方 lv1 的。
3.为什么我的点评被删了？ 点评被删的原因就多啦，有些是你们自己的 原因，有些是账号的原因，有些是渠道会限 制一下，哈哈。点评被删放宽心就好，没办 法恢复的。
4.我这有几个差评能不能删掉？ 不能。 不要信任有人跟你说我能删差评，都是骗人 的。之前还有人说她认识大众点评里边的搞，除非，前列时刻一个一个找客户私聊，求求客户，其实是有用的哈。
5.为什么我一条差评都没有还是 3.5 星 级？这个便是你没有新增点评咯，没有新增点评 的门店是会掉星的。啊，当然还有不同职业， 不同类目，以及不同城市，星级的算法是不 相同的。有些职业星级便是很难升的，特别 是低频职业，高风险职业。比方医美，教育，
6：风控好差评，差评太多转化低是小事， 品牌也不好看
7：尽可能用美团点评 POS 或二维码收款， 会给你带来意想不到的效果哦。
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